Por Daniela Pescio
Antes de eu começar a dissertar sobre essa ideia, deixa eu me apresentar. Há mais de duas décadas trabalho na indústria da hospitalidade de luxo, um universo onde a palavra “experiência” é utilizada diariamente. Resorts paradisíacos, hotéis icônicos, jantares memoráveis, viagens dos sonhos.
Durante muitos anos, tive o privilégio de testemunhar momentos extraordinários vividos por
milhares de pessoas ao redor do mundo. Mas hoje quero falar de outro tipo de experiência. Quando ouvimos essa palavra, é comum imaginarmos algo grandioso, sofisticado ou até inacessível.
Sim, experiências extraordinárias existem e são maravilhosas. Sempre que tenho a oportunidade de vivenciá-las, agradeço profundamente por isso. Mas a verdade é que experiências não moram apenas na caixinha da ostentação. Todos nós vivemos experiências o tempo todo. Na conversa inesperada que muda o rumo de um dia.
No café compartilhado com alguém querido. Na viagem simples ou nos detalhes de uma super viagem. No desafio profissional. Na ligação que traz uma boa notícia. Ou até naquela situação difícil que nos obriga a crescer.
Experiência é tudo aquilo que nos faz sentir, refletir, aprender ou transformar.
Recentemente li uma frase que dizia algo como: “Experiência não é sobre impressionar. É sobre fazer alguém sentir algo.” Talvez por isso algumas experiências extremamente caras sejam esquecíveis, enquanto pequenos gestos permanecem conosco para sempre. No universo profissional em que atuo, costumamos associar experiências a momentos felizes e memoráveis.
E, de fato, trabalhamos diariamente para criar exatamente isso. Mas existe também um lado menos visível dessa história: os bastidores. Existe um enorme esforço para evitar frustrações, resolver problemas, antecipar necessidades e transformar situações potencialmente negativas em algo positivo.
Porque, no final das contas, tudo gera uma experiência, seja ela boa ou ruim. E talvez esteja aí uma das maiores lições da vida. Não podemos controlar tudo o que acontece conosco, mas podemos escolher como vivemos cada situação. Podemos enxergar valor nas conexões que construímos, nos aprendizados que adquirimos e nas histórias que colecionamos ao longo do caminho.
A felicidade pode ser encontrada nas experiências de hoje. Porque a vida não acontece quando
chegamos ao destino. Ela acontece durante a jornada. Viva o extraordinário, sempre!
Especialista em vendas e desenvolvimento de mercado no segmento de hospitalidade de luxo há mais de 20 anos, desde 2013 represento a Four Seasons Hotels and Resorts na América do Sul.
@danyppescio @chezdandela
